현재 저희 원료공방의 전 제품은 검증된 핵심 성분에 집중하여 만들고 있으며, 저자극 테스트가 완료된 상품입니다.

하지만, 피부의 개인차는 존재하며 개개인의 특정 상황에 따라 문제가 없던 성분도 문제를 일으킬 수 있습니다.

혹시나 저희 제품을 사용하시고 피부에 문제가 생겨 환불을 원하실 경우에는 아래 내용에 따라 진행해주시면 됩니다.  

1. 수령일로부터 14일 이내에 고객센터(070-7727-6234) 또는 우측하단 실시간문의 버튼을 통해 접수.
2. 제품의 내용물은 2/3이상 남아 있어야 하며, 환불 접수 시 증상이 나타난 부위의 사진 또는 진단서를 함께 첨부. (※ 진료비, 치료비, 처방전 비용 등은 제공되지 않습니다.)
3. 반품할 제품을 접수 7일 이내에 당사로 도착할 수 있도록 발송.

<트러블로 인한 경우에도, 환불이 불가한 경우>

1. 증상 부위의 사진 또는 진단서가 첨부되지 않았거나, 수령일로부터 14일 이후의 접수 건.

2. 내부 검토 결과, 증상 또는 진단 내용이 사용 제품의 성분과는 관련이 없다고 명백히 판단되는 경우.

3. 정상적인 환불 접수 후 7일 이내에 당사에 반품 상품이 도착하지 않는 경우.