아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가합니다.

1. 단상자를 포함한 제품의 손상을 가한 경우.
2. 단상자 스티커 라벨 제거 등 제품 개봉의 흔적이 있는 경우.
3. 당사가 공식적으로 운영하는 판매 채널을 통해 구매한 상품이 아닌 경우.

4. 교환/반품 접수 기한인 수령일로부터 7일이 지난 뒤 접수한 경우. (※ 당사의 실수로 인한 경우에는 30일 이후 접수 건, 트러블로 인한 경우는 14일 이후 접수 건이 교환/반품 불가)
5. 트러블로 인한 건 중 내부 규정에 부합하지 않는 경우.
6. 교환/반품 접수 뒤 7일 이내에 당사에 상품이 도착하지 않는 경우.
7. 택배비 입금이 되지 않은 경우.